Cambiare Strategia nei servizi
9 novembre 2012 § Lascia un commento
Prendendo spunto da HBR video, vi presento un video che spiega cosa fare per cambiare i proprio servizi, quando li stessi non procedono come dovrebbero,
Vi riassumo i punti:
– Mettiamo in Discussione i presupposti su cui ci siamo mossi
– Cosa vogliono i nostri clienti – domanda che ogni azienda dovrebbe continuare a fare
– Ridefinire la strategia
– Le persone giuste al posto giusto – ancora una volta le persone sono al centro
Wtco 
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