Cambiare Strategia nei servizi

9 novembre 2012 § Lascia un commento

Prendendo spunto da HBR video, vi presento un video che spiega cosa fare per cambiare i proprio servizi, quando li stessi non procedono come dovrebbero,

Vi riassumo i punti:

– Mettiamo in Discussione i presupposti su cui ci siamo mossi

– Cosa vogliono i nostri clienti – domanda che ogni azienda dovrebbe continuare a fare

– Ridefinire la strategia

– Le persone giuste al posto giusto –  ancora una volta le persone sono al centro

Dove sono?

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